Jak zrobić, żeby Lean czy inny program zadziałał?
A najlepiej, żeby się „przyjął” w firmie i stał podstawą nowej kultury?
Wiem, że to trudne, ale trzeba zacząć od rozmowy.
Jeżeli program jeszcze się nie rozpoczął, to „na górze” warto porozmawiać o tym jakie mamy priorytety, co chcielibyśmy osiągnąć, po co nam program, co na to Strategia. Jeżeli obecna kultura organizacyjna pozwala na zasięgnięcie języka u szerszego grona pracowników, zwłaszcza „na dole” – dobrze to zrobić, uzyskać perspektywę kierownictwa średniego szczebla, operatorów, techników,… To bardzo cenna informacja przy przygotowaniu i definiowaniu programu zmian.
Jeżeli program już jest, rozmowa powinna toczyć się cały czas. W odpowiednich grupach, w regularnych interwałach, wg odpowiedniej agendy. A co powinna obejmować?
- okresowy przegląd analizy interesariuszy i ryzyka,
- plan zarządzania ryzykiem,
- plan komunikacji,
- gdzie jesteśmy (status) vs plan,
- jakie widzimy problemy i co z nimi robimy.
Naturalnie, ta rozmowa powinna się toczyć wśród dyrekcji, ale nie tylko. Musi też być dwukierunkowa – musimy zejść w dół do kierownictwa liniowego i dalej na poziom pracowników operacyjnych i słuchać co ludzie mają do powiedzenia. Praktyka pokazuje, że w firmach jest to postrzegane jako jeszcze trudniejsze od rozmowy, jednak to podstawa dobrze prowadzonych i efektywnych programów! Wiele firm tego nie robi, niestety, więc ich programy kuleją i nie dają oczekiwanych efektów.
Ciekawe, że firmy często chcą zrobić wszystko same, bo panuje złudne przekonanie, że tak będzie taniej i lepiej, bo będzie „nasze”. Potem pojawia się ściana w postaci granicy doświadczenia, rzeka nerwów i bagno rozczarowania. Zdumiewająco często ściana dotyczy kluczowego procesu – zarządzania zmianą, którego zatrudniony specjalista nie poprowadzi, bo albo nie umie, albo nie może, bo jest „za nisko” w strukturze i przecież wyzwań Prezesowi i dyrekcji stawiać nie będzie.
Patrząc z punktu widzenia efektów, program warto zacząć i prowadzić z kimś, kto już to robił, najlepiej wiele razy, ma doświadczenie i wie jak, wie gdzie kryją się pułapki, jak ich uniknąć, jakie pytania zadać, jak poprowadzić często wyboistą ścieżką zmian.
A jak Twój program?
- Wszedł mocno w kulturę firmy? 😊
- Częściowo, ale są wyzwania? 🙂
- Tak sobie – malujemy trawę? 🥺
- Walczymy, żeby zadziałał? 🥊
Jeśli program w Twojej firmie wymaga wsparcia daj znać – napisz lub zadzwoń – chętnie porozmawiamy o wyzwaniach i w razie potrzeby pomożemy 🙂