Решение прпоблем это искусство

‌

Думаю, все согласитесь, что решение проблем – своего рода искусство. Наверное, многие из вас пробовали и знают, что с одной стороны это кажется простым, но с другой…

‌

Поэтому в компаниях проблемы чаще всего решаются не аналитически, а «наощупь». И поэтому они продолжают возвращаться.

‌

Для эффективного решения проблем обычно требуется несколько элементов – технические, процессные и, часто, методологические знания, последовательное соблюдение определённых правил и правильно подобранный баланс творческого и критического подхода. Этому можно научиться (хотя редко в школе!) или отработать на практике, если у вас в компании благоприятный климат и у вас много самоотверждения.

‌

Опыт показывает, что люди лучше всего учатся решать проблемы:

• которые практичны и актуальны для них, но не касаются их лично,
• в безопасных условиях тренировок, но с последующей поддержкой и помощью,
• с опытным гидом.

Хорошо, если такой гид / консультант обладает соответствующими и конкретными техническими знаниями, но на практике в этом нет жёсткой необходимости – для чего же правильный подбор группы! Гид хороший, если может привести группу к цели и стать для команды катализатором в поиске оптимального решения.

‌

‌

Иногда нужно просто подобрать соответствующие инструменты и придерживаться правильного процесса, иногда контролировать то, что делает группа и только направлять её по правильному пути, иногда стать «блондинкой» – ключевой ролью в решении проблем!

Я провёл десятки воркшопов как для операторов, так и менеджмента, и успешно устранил с ними множество проблем – если вам нужна профессиональная поддержка или Вы не знаете, нужна ли Вам она – напишите мне по почте, вайберу , телеграмме либо просто наберите – обсудим как действовать в Вашем конкретном случае 🙂